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消保委公开披露:健祺健身房闭馆会费难退

2019-06-04 15:16:21 中国花费 者报·中国花费 网

中国花费 者报西安讯(记者 徐文智)近年来,预付式花费 纠葛 频发,成为花费 者投诉热点 。虚假 宣传 、误导花费 、强迫 交易 、不公平 格局 条目 等侵权行动 成为花费 争议的难点问题。特别 是经营者单方面 终止合同,对花费 者的合理诉求无理拒绝 、有意 迁延 解决等行动 ,严重伤害 了花费 者的合法 权益。近日,陕西省富平县花费 者权益保护 委员会针对该县健祺体育健身房伤害 花费 者合法 权益的行动 ,进行了公开披露。

据富平县消保委秘书长马永岗介绍,本年 2月24—27日,有多名花费 者向富平县消保委投诉称,他们分别 于2018年8月11日、9月12日在健祺体育健身房解决 健身会员年卡一张。同年10月20日,健祺体育健身房(二楼三楼)以楼下宾馆装修断电为由,发出闭馆一个月的通知布告 。一个月之后,宾馆装修好后,健身房仍未开馆。闭馆时代 ,花费 者多次询问 ,工作人员皆以断电、卫生未清除 为由解释 推辞 。后期,健祺体育健身房办公室德律风 无人接听,负责人也无法取得接洽 。会员陷入维权困境 ,缴纳的会费迟迟无法退还。花费 者将健祺体育健身房投诉到富平县消保委。

经多方查询拜访 ,富平县消保委与健祺体育健身房负责人张杨取得了接洽 。张杨称本身 不在陕西,并准许 本年 3月20日旁边 回富平县处理 。3月25日,消保委工作人员再次接洽 时,张杨推辞 说过几天回来。但后续再接洽 时,德律风 已被设置呼叫受限。4月8日,富平县消保委向健祺体育健身房下达了查询拜访 函,经由过程 微信发送至张杨本人,请求 对方解释 情况 。对方承诺 ,5月1日必定 回来开业,若不开业就解决 退费。截至今朝 ,消保委工作人员一贯 未接洽 到张杨,也未见健祺体育健身房开业。

消委会点评

伤害 花费 者求偿权

富平县消保委秘书长马永岗认为 ,受理花费 者投诉,并对投诉事项进行查询拜访 、调剂 ,是各级花费 者组织的法定职责,合营 查询拜访 是经营者应尽的法定义 务。健祺体育健身房在与花费 者产生 纠葛 后,拒不与花费 者协商,对花费 者的诉求久拖不决,伤害 了花费 者的求偿权;对消保委组织的查询拜访 、约谈不接洽 、不解释 、不回应,无情由 拒绝 、推辞 ,涉嫌构成 不实施 经营者法定义 务等违法行动 。

根据 《花费 者权益保护 法》第三十七条第一款第八项授予 消协组织“对伤害 花费 者合法 权益的行动 ,经由过程 大年夜 大年夜 众传播 序言 予以揭穿 、批驳 ”的法定职责,富平县消保委对健祺体育健身房伤害 花费 者合法 权益的行动 ,依法进行公开披露。

马永岗代表富平县消保委严肃 催促 健祺体育健身房应正视花费 者的合理诉乞降 消保委依法实施 监督 查询拜访 的法定本能机能 ,积极正派 立场 ,勇于承担经营者义务 ,在接到公开披露看法 后敏捷 前来消保委妥当 处理 花费 纠葛 ,切实保护 好花费 者的合法 权益。同时,富平县消保委将依法履职,保存 支撑 花费 者诉讼、提请公益诉讼、建议行政处罚 等办法 ,训斥 经营者违法行动 ,净化花费 情况 。

(义务 编辑 : 六六 )
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