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交费2180元仅退回28元 梗直 宽带用户吐槽退费难

2019-04-16 14:46:32 央广网

【内容提纲 】

一名梗直 宽带用户爆料,2017年5月与梗直 宽带签订 续费合同,缴纳2180元可以应用 到2022年5月。本年 3月份,因为 工作更改 ,花费 者须要 退网退费。经由 梗直 宽带工作人员核算,还剩将近 3年时光 没应用 的网费,只能退回28元。原因是赠予 时光 不算在内,优惠价格 也要撤消 ,还要按照 梗直 宽带的原套餐计算 价格 。《天天315》本期聚焦:交费时每年500元,退费时每年1000元?梗直 宽带用户吐槽退费难。

央广网北京4月15日消息 据经济之声《天天315》报道,解决 宽带营业 随便 马虎 ,退费却时常很麻烦。花费 者赵师长教师 在2017年5月份接到梗直 宽带的续费通知:缴纳2180元可以应用 5年,到2022年5月。

本年 3月份,赵师长教师 因为工作更改 ,须要 从天津搬到北京栖身 ,所以拨打了梗直 宽带客服德律风 ,想要退网退费。梗直 客服人员表示 :半小时刻 往后 ,就会有专人接洽 赵师长教师 ,但在赵师长教师 之后又打了三个德律风 的情况 下,至今都没有人主动 接洽 他。梗直 宽带客服人员对于这种情况 表示 只能加急处理 ,但随后依然杳无音讯。

无奈之下,赵师长教师 特地 赶到天津的一个梗直 宽带代理 点处理 这件事。有工作人员帮他计算 了可退回费用,已用21个月,还剩3年时光 没用,却只能退回28元。计算 时,起首 撤消 懂得 决 营业 时的优惠价格 ,要按照 原价计算 ;其余 ,也不克不及 按照 每个月雷同 的平均价计算 ,还要撤消 赠予 的时光 。

梗直 宽带工作人员提到:在续费合同上,有条目 对于如许 的退费办法 进行了解释 。但赵师长教师 认为 不克不及 认同如许 的条目 。记者看到赵师长教师 发来的与梗直 宽带签订 的合同协定 ,退费一项内容是:甲方请求 提前终止协定 ,结算费用时,赞成 主动 放弃 最后一次结算费用时享受的非月交各项优惠,乙方有权力 根据 本协定 ,按照 标准 单月价格 计算 甲方已应用 网费和其他费用。

直到今天,赵师长教师 向梗直 宽带申请退费的工作 ,也没有获得 解决。收集 上还有很多 网友吐槽解决 宽带营业 交钱随便 马虎 、退费难的情况 。

花费 者赵师长教师 与梗直 宽带签订 的合同协定 中,规定 了退费时不克不及 按照 优惠价计算 。赵师长教师 作为花费 者是否就不克不及 持续 主意 本身 的权益了?北京潮阳律师事务所律师胡钢表示 :“花费 者赵师长教师 所指出的经营者单方拟制的格局 合同,涉嫌到了对花费 者不公平 的规定 ,这就是大年夜 大年夜 家熟知的霸王条目 。从其余 一种角度来说,这实际 上是一种预付性花费 。如今 的情况 已经凸显出,对于预付性花费 的司法 条目 应当 及时 跟上时代 的办法 。所以我们建议正在草拟 过程 中的《花费 者保护 法》实施 条例里,可以或许 对预付性花费 进行加倍 精细 的规定 。比如 ,假如 花费 者提出退费,必须 按照 一开端 签订 合同时花费 者所付出 的价款同一 进行计算 。”

花费 者在解决 宽带营业 的时刻 ,要看清哪些合同条目 ,才能 避免类似 的纠葛 ?北京志霖律师事务所律师赵占据 建议,花费 者在解决 宽带营业 时,要重点看两类干事 条目 :第一是所解决 的宽带营业 ,网速的标准 有没有明白 的商定 ;第二是关于退费的内容,有没有退费的前提 以及退费时收费的标准 。

(义务 编辑 : 六六 )
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