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四川全新12315热线“多线并号、集中接听”

2019-06-11 16:53:17 中国食物 安然 报

本报讯 记者程伯全 发自四川 从本年 蒲月 底开端 ,四川省市场监管局完成原工商(12315)、质检(12365)、食药(12331)、物价(12358)、常识 产权(12330)5条投诉举报热线(简称“五条热线”)整合工作,整合后的12315热线已正式成为市场监管部分 接收 花费 者投诉举报的重要 渠道,周全 实现了“一号对外、依责解决 ”的工作目标 。

据介绍,为更好地干事 四川省经济高质量成长 ,建立 同一 、威望 、高效的12315行政司法 体系 ,根据 国度 和四川省委、省当局 有关请求 ,四川省市场监管局于5月23日、27日将15个12315热线自力 运行市(州)的“12365、12331、12358、12330”热线割接至省12315呼叫中心 ,加上2015年以来已有6个市州的上述热线并转到本地 当局 12345热线,经由 本地 测试和市(州)间互相 测试,各条热线运行状况 稳定 ,实现了以“12315”一个号码受理市场监管各类投诉举报营业 ,为花费 者供给 了更便利 、更快捷、更高效的干事 。

为确保割接后有效 承接投诉举报和正常运行,该局还制订 了《关于市场监管热线过渡期规范运行的通知》,在充分 推敲 “五条热线”既有工作请求 的根本 上,对过渡期热线运行的接听、挂号 、分流、受理和处理 、反馈、数据归集、催办督办各个环节明白 了工作请求 ,确保了过渡时代 市场监管“五条热线”有序运行。

(义务 编辑 : 六六 )
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