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宁波市奉化区市场监管局传递 5月举报投诉处理 情况

2019-06-11 15:39:55 中国质量消息 网

中国质量消息 网讯  近日,宁波市奉化区市场监管局传递 5月举报投诉处理 情况 。2019年5月(5月1日到5月31日)该局共受理各类举报投诉共169起,环比降低 2%,不予受理各类举报投诉7起,今朝 已全部 处理 完毕。

一、日用商品类投诉69起、干事 类投诉12起,合计81起。调剂 成功 76起,争议金额102.33万元,挽回经济损掉 落 99.33万元。举报51起。

本月投诉总量排名前三的为:日用百货26起、食物 类14起、家用电器14起。本月告白 类投诉占比高,为31起。

本月投诉中,日用百货较多,集中在其异日 用百货类投诉,如购买 的凉席未发货,却不退货款;食物 类反响 购买 的瓶装油焖笋为三无产品 ;家用电器类反响 洗衣机维修了五次未修好。

本月举报排名前三的为:违背 告白 治理 律例 27起、违背 企业、个别 私营挂号 治理 律例 9起、违背 食物 安然 法8起。违背 告白 治理 法的有某企业官网首页“公司介绍”处出现 极限用词“最前辈 、最早、最专业”字样;违背 食物 安然 法的有某超市售卖过时 食物 。

二、计量与特种设备 类1起,反响 购买 的电念头 无3C证书。

三、价格 类投诉举报12起,反响 未明码标价、低标高结、多收费、乱收费现象较多。

本月调剂 处理 的典范 案例有:

案例一:花费 者反响 从4月份开端 在(华信联通旁边)的佳媛美容院做缸蒸,蒸完后用生姜搓,断断续续做了近半个月往后 ,创造 肚子上开端 大年夜 大年夜 片地长红疹,到今朝 已经半个多月还没有消退,请求 美容院补偿 。中心 司法 人员经由过程 对两边 以及产品 经销商进行约谈调剂 ,最终被诉方赐与 申述 方2万元补偿 。

案例二:本年 2月26日,花费 者上门投诉于2018年在奉化品尊轩美容美发店签订 了《2018年芭曲美容美发感恩回馈—年度五星级护理年卡赠予 协定 》,写明护理40次可以全额返还钱。现该店关门,无法花费 请求 退款。经理 解 ,共有300多名花费 者在该店办卡或签订 合约,涉及金额为96万元。经我局结合 商务及公安部分 对当事人及多名经营者调剂 ,于2019年5月17日杀青 协定 :将本来 芭曲店所有客户预付卡残剩 金额的干事 转移至宁波奉化岳林京成美容店花费 ,京成店按照 商定 保质保量做好干事 工作,成功 化解此次群体投诉。

(义务 编辑 : 八雨 )
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