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2月青岛市邮政业花费 者申述 降低 花费 者知足 度97.7%

2019-04-15 09:36:57 半岛网

原标题 :环比降61.51%,同比降51.22%!2月份青岛市邮政业花费 者申述 大年夜 大年夜 幅降低

半岛记者 韩小伟

4月14日半岛记者从市邮政治理 局获悉,日前2019年2月青岛市邮政业花费 者申述 情况 出炉,2019年2月青岛市邮政业花费 者申述 中心 共受理用户申述 1405票,有效 申述 33票。为花费 者挽回经济损掉 落 4.9万元,花费 者对邮政治理 部分 工作知足 度均为100%,花费 者对企业申述 处理 工作知足 度均为97.7%。

2019年2月青岛市有效 申述 33票(网上申述 18票,德律风 申述 9票,微信平台5票,公众留言1票),环比降低 61.51%,同比降低 51.22%。个中 涉及邮政干事 问题1票,涉及快递干事 问题32票,已全部 妥当 处理 。

2019年2月,共受理邮政干事 问题有效 申述 1票,为函件营业 。花费 者对邮政处理 成果 的知足 率为100%。

2019年2月,本市受理花费 者快递营业 的有效 申述 32票,环比降低 51.5%,同比降低 80.7%。个中 有效 申述 量最高的是EMS为11票;滑腻 油滑 有效 申述 量为7票,较上月增长 1票;天天有效 申述 量为3票,较上月增长 3票。花费 者对重要 快递企业处理 成果 的知足 率均为97.7%。

本市花费 者申述 的重要 问题占比分别 为:送达 干事 占比43.75%;损掉 落 短少占比25%;耽搁 占比18.75%;损毁占比12.5%。

(义务 编辑 : 六六 )
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