律师教你“怎么打质量官司 ”(下)

2019-05-08 14:19:29 中国质量消息 网

“奔驰 车主坐引擎盖上哭述”事宜 产生 的第一天便引起了中国质量消息 网汽车频道的存眷 。但是,我们并没有第一时光 冲上去做消息 、追热点 ,而是只做了一次官方渠道求证的报道。中国质量消息 网汽车频道秉承赞助 花费 者依法维权的主旨 ,对这种采取 非惯例 的维权办法 ,更多的是不雅不雅 望和思虑 造成事宜 背后的原因。

就在举国欢庆花费 者维权成功 ,把引擎盖坐塌、站在车顶控告 ……等非正常维权效仿行动 在全国赓续 上演时,维权者的隐私被扒了出来,舆论的核心 转移到维权者的脏点,最后竟致维权者对媒体哭诉:维权成功 的车不敢去提,天天 生活 在焦炙 傍边 ……

上海华夏汇鸿律师事务所 王娜娜

而恰在此时,在中国质量消息 网汽车频道的推动 下,在上海华夏鸿汇律师事务所王娜娜律师的代理 下,江苏用户蔡尚岗经由过程 诉讼维权,拿到了补偿 金,依法维权成功 。尽管,为了这一天,他尽力 一年,但他不必因维权成为公世人 物,站在聚光灯下,360度无去世 角地被过度曝光。

江苏用户蔡尚岗车辆合同纠葛 案的平易近 事调剂 书

如今 ,由王娜娜律师亲自跟您说说:若何 退车和换车。

王娜娜律师:我经常碰着 用户问我:“我的车同一 个缺点 总是补缀 ,也总是修不好 ,这种情况 是不是相符 换车或者退车的前提 ,并且 应当 免费退换?”

车主蔡尚岗的车就是因为变速箱跳空档换档艰苦 等问题连修带换了5次。再比如 ,辽宁用户钱凯、上海用户王波汽车出现 发念头 异响、颤抖 甚至拉缸等问题……这些都是我经手代理 的的汽车花费 者维权诉讼的案件。

本年 3月份,我代理 的蔡尚岗变速箱质量问题的案子,经历 了一年的尽力 ,最终以给车主退换车的成果 结案 。蔡尚岗2016年2月份买的手动档的一辆家用汽车,2017年2月14日厂家针对他购买 的车型宣布 了召回通知书记 :车因为聚散 器主缸工作异常,导致换档艰苦 ,存在安然 隐患而召回。

根据 厂家的召回通知书记 ,4S店为蔡尚岗的车改换 了改进 后的聚散 器主缸。然而,问题并没有解决,汽车行驶中还是有跳空档现象,车辆进行了再次改换 变速箱总成。第二次换变速箱之后,跳档的问题依然没有解决。从此,蔡尚岗的车就进入了赓续 地补缀 、赓续 地跳空档的轮回 ,共计维修了6次,换了2次变速箱总成,故障依然存在。

在第5次没有修好的时刻 ,蔡尚岗在与4S店反复 沟通、向厂商400投诉达不到诉求预期时,向“中国质量消息 网汽车频道依法维权平台”乞助 ,作为中国质量消息 网汽车频道的司法 参谋 ,我代理 了这告状 讼案。

在诉讼过程 中车辆已经由 了“三包有效 期”,所以法院责令4S店又进行了一次补缀 ,改换 了全新的变速箱总成。但是,很不争气的是:改换 完之后跳空档的问题还是没有解决。我们用行车记录 仪记录 了全部 行驶过程 中跳空档的情况 ,并作为证据提交法庭,这份证据在案件审理过程 中起了异常 重要 的浸染 。

司法 中关于退换车的规定 重要 是在《三包规定 》第二十条和二十一条第一款。

第二十条:在家用汽车产品 三包有效 期内,相符 本规定 改换 、退货前提 的,花费 者凭三包凭证、购车发票等由发卖 者改换 、退货。

家用汽车产品 自发 卖 者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品 出现 转向体系 掉 落 效、制动体系 掉 落 效、车身开裂或燃油泄漏 ,花费 者选择改换 家用汽车产品 或退货的,发卖 者应当 负责免费改换 或退货。

在家用汽车产品 三包有效 期内,产生 下列情况 之一,花费 者选择改换 或退货的,发卖 者应当 负责改换 或退货:

(一)因严重安然 机能 故障累计进行了2次补缀 ,严重安然 机能 故障仍未清除 或者又出现 新的严重安然 机能 故障的;

(二)发念头 、变速器累计改换 2次后,或者发念头 、变速器的同一 重要 零件因其质量问题,累计改换 2次后,仍不克不及 正常应用 的,发念头 、变速器与其重要 零件改换 次数不反复 计算 ;

(三)转向体系 、制动体系 、悬架体系 、前/后桥、车身的同一 重要 零件因其质量问题,累计改换 2次后,仍不克不及 正常应用 的;转向体系 、制动体系 、悬架体系 、前/后桥、车身的重要 零件由分娩 者明示在三包凭证上,其种类范围 应当 相符 国度 相干 标准 或规定 ,具体请求 由国度 质检总局另行规定 。

二十一条:在家用汽车产品 三包有效 期内,因产品 质量问题补缀 时光 累计跨越 35日的,或者因同一 产品 质量问题累计补缀 跨越 5次的,花费 者可以凭三包凭证、购车发票,由发卖 者负责改换 。

留心 ,常识 点来了——法条很长,我来总结一下:第一,免费退换车的前提 :“必须 同时知足 在购车后60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),出现 了转向体系 掉 落 效、制动体系 掉 落 效、车身开裂或燃油泄漏 。”

须要 留心 的是假如 是机油泄漏 是不相符 免费退换车的前提 的,前段时光 的奔驰 车漏油事宜 漏的就是机油,所以按照 《三包规定 》确切 是不相符 免费退换车的标准 的。

第二,相符 第二十条第三款的(一)、(二)、(三)项及二十一条对应的质量问题时,可以退换车,但是不免 费,不免 费的意思是指在退换的过程 中须要 对车辆进行折旧,按照 车辆应用 情况 和里程来来折旧,折旧公式为:[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n) ,n为应用 补偿 系数,根据 汽车的应用 时光 、应用 状况 等成分 在0.5%至0.8%之间肯定 。

在这个变速箱诉讼的案例中,根据 《三包规定 》第二十一条只能换不克不及 退,但是经由过程 法院最终的处理 成果 是退车。这是为什么?这里面有一个更深层次 的“门道”:换车牵扯 到折旧补差价等问题,再加上用户本身 对这个品牌损掉 落 了信赖 ,从用户的角度推敲 ,退车无疑是最好的选择,所以在我们和法院的合营 尽力 下达到 了退车的目的。

司法 的规定 是铁定的,也是宽泛,而汽车是由切切 个部件构成 的,应用 情况 也是千差万别,在司法 界定的范围 内,每位用户的期望和需求也是不一 样的。蔡尚岗的案例给我们的启发 便是:理性地经由过程 正规的门路 保护 本身 的合法 权益永远是最优选择。奔驰 事宜 的车主固然 经由过程 非惯例 的手段 快速地达到 了本身 的诉求,但是事宜 的反浸染 力同样给用户日后的生活 带来了极大年夜 大年夜 的懊末路 。一辆车罢了 ,不值得我们拼上身家生命 去搏。

这起案件让我很欣慰,在司法 、厂商和花费 者之间,我应用 司法 的手段 赞助 各方杀青 诉求,保护 了花费 者的合法 权益,同时也避免了过激维权行动 给社会带来不调和 的杂音。

(义务 编辑 : 李素 )
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